Termeni și Condiții - Spitalul Anastasia

1. Introducere

Bine ați venit pe website-ul Spitalul Anastasia ("Site-ul"). Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a Site-ului și regulile generale privind solicitarea programărilor și accesarea serviciilor medicale prezentate. Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

2. Informații despre prestator și identificare legală

Serviciile sunt oferite în cadrul entității juridice: Centrul de Excelență în Rinologie S.R.L., CUI 31967169 ("Prestatorul"). Spitalul Anastasia este denumirea comercială / activitatea medicală prin care Prestatorul își desfășoară serviciile prezentate pe acest Site.

Website: www.spitalulanastasia.ro
Sediu social: Jud. Dolj, Municipiul Craiova, Calea Severinului, Nr. 26, PARTER, Bl. 405a, Ap. 3
Punct de lucru: Calea Severinului Nr. 18E, Craiova, Dolj
Telefon: +40-741-88-22-22
Email: spitalulanastasia@gmail.com

3. Utilizarea Site-ului

3.1. Accesul la Site

Site-ul este disponibil gratuit. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe temporar ori permanent orice aspect al Site-ului (inclusiv conținutul și funcționalitățile), fără notificare prealabilă, atunci când este necesar pentru mentenanță, actualizări sau din motive de securitate.

3.2. Conținut informativ

Informațiile medicale prezentate pe Site au caracter informativ și educațional și nu înlocuiesc consultul medical. Orice decizie privind diagnosticarea și tratamentul trebuie luată în urma unui consult medical efectuat de personal medical autorizat.

3.3. Utilizare corespunzătoare

Vă angajați să nu:

utilizați Site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate;
încercați să obțineți acces neautorizat la sisteme sau rețele conectate la Site;
transmiteți materiale care conțin viruși sau cod dăunător;
copiați, distribuiți sau modificați conținutul Site-ului fără permisiune;
utilizați informațiile de pe Site pentru autodiagnostic sau autotratament fără supraveghere medicală.

3.4. Urgențe medicale

Site-ul nu este destinat situațiilor de urgență. În caz de urgență, apelați 112 sau adresați-vă celui mai apropiat serviciu de urgență.

4. Programări și servicii medicale

4.1. Solicitarea programărilor

Programările pentru consultații și/sau proceduri se solicită telefonic la +40-741-88-22-22 sau prin email la spitalulanastasia@gmail.com. Site-ul are rol informativ și nu oferă, în mod obișnuit, un sistem de rezervare online. Confirmarea programării se face telefonic și/sau prin email, în funcție de disponibilitate.

4.2. Anulări și reprogramări

Vă rugăm să anunțați orice anulare sau reprogramare cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită. Anulările repetate sau neprezentarea la programări pot duce la limitarea/refuzul programărilor viitoare. În sensul prezentului document, „repetat" poate însemna, de exemplu, 2 neprezentări într-un interval de 6 luni.

4.3. Tarife și plăți

Tarifele pentru serviciile medicale (dacă sunt publicate) pot fi afișate pe Site și pot fi actualizate periodic. Tariful final poate depinde de evaluarea medicală și de complexitatea procedurii. Plata se efectuează conform opțiunilor disponibile la punctul de lucru (ex. numerar și/sau card bancar). Pentru anumite proceduri poate fi necesară achitarea unui avans; condițiile avansului (valoare, termen, returnare) se comunică înainte de confirmarea programării.

5. Drepturile și obligațiile pacientului

5.1. Drepturile pacientului

dreptul la informare privind starea de sănătate, diagnosticul și opțiunile de tratament;
dreptul la consimțământ informat pentru orice procedură;
dreptul la confidențialitatea datelor medicale;
dreptul de a refuza un tratament, în condițiile legii;
dreptul de a solicita o a doua opinie medicală;
dreptul de acces la documentele medicale, în condițiile legii;
dreptul de a depune reclamații.

5.2. Obligațiile pacientului

să furnizeze informații complete și corecte despre starea de sănătate;
să respecte recomandările medicale și tratamentul prescris;
să anunțe orice reacții adverse la tratament;
să respecte programările stabilite sau să anunțe anulările în timp util;
să achite la timp serviciile medicale prestate;
să respecte regulile interne ale unității și indicațiile personalului.

5.3. Minori

În cazul pacienților minori, consultațiile și procedurile se realizează în condițiile legii, cu acordul și/sau prezența părintelui/tutorelui legal, după caz.

6. Consimțământul informat

Înainte de orice procedură medicală, veți primi informații despre natura intervenției, beneficiile așteptate, riscurile potențiale și alternativele disponibile. Procedurile se efectuează doar după obținerea consimțământului informat, în condițiile aplicabile.

7. Confidențialitate și protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii noastre de Confidențialitate și Politicii de Cookie-uri, disponibile pe Site. Site-ul poate utiliza Google Analytics (GA4) și/sau conținut terț (de ex. Google Maps) în funcție de opțiunile exprimate prin bannerul de consimțământ. Preferințele pot fi gestionate din „Setări cookie-uri" (în footer).

8. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, materiale) este protejat de legislația privind drepturile de autor și aparține Prestatorului sau partenerilor/furnizorilor săi. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără permisiune scrisă.

9. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi pentru a menține informațiile de pe Site corecte și actualizate, însă nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă a Site-ului sau lipsa erorilor tehnice. Informațiile de pe Site nu constituie sfat medical personalizat. Răspunderea privind actul medical se supune legislației române aplicabile și standardelor profesionale în vigoare.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă aveți nemulțumiri legate de serviciile noastre, vă încurajăm să ne contactați pentru o soluționare amiabilă. Puteți transmite o reclamație la spitalulanastasia@gmail.com sau la +40-741-88-22-22. De asemenea, vă puteți adresa Colegiului Medicilor din România – Filiala Dolj și/sau Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), după caz. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

11. Forță majoră

Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră (calamități, pandemii, reglementări guvernamentale, conflicte armate etc.), conform legii.

12. Link-uri către site-uri terțe

Site-ul poate conține link-uri către site-uri ale unor terțe părți. Acestea sunt furnizate pentru comoditate. Nu controlăm conținutul și politicile acelor site-uri și nu ne asumăm răspunderea pentru acestea.

13. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

14. Legislație aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României.

15. Contact

Pentru întrebări sau clarificări referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Email: spitalulanastasia@gmail.com
Telefon: +40-741-88-22-22
Punct de lucru: Calea Severinului Nr. 18E, Craiova, Dolj
Sediu social: Calea Severinului, Nr. 26, PARTER, Bl. 405a, Ap. 3, Craiova, Dolj

Prin utilizarea Site-ului și/sau solicitarea serviciilor prezentate, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.