Politică de Confidențialitate

Ultima actualizare: 30.01.2026

1. Cine suntem (Operatorul de date)

Operatorul datelor cu caracter personal (Controller): Centrul de Excelență în Rinologie S.R.L., CUI 31967169, România.

Spitalul Anastasia este denumirea comercială / activitatea medicală prin care Centrul de Excelență în Rinologie S.R.L. își desfășoară serviciile prezentate pe acest site.

Sediu social: Jud. Dolj, Municipiul Craiova, Calea Severinului, Nr. 26, PARTER, Bl. 405a, Ap. 3
Punct de lucru: Municipiul Craiova, Calea Severinului Nr. 18E

Contact:
Email: spitalulanastasia@gmail.com
Telefon: +40-741-88-22-22

2. Ce acoperă această politică

Această politică descrie modul în care prelucrăm datele atunci când:

  • vizitați site-ul www.spitalulanastasia.ro;
  • ne contactați prin telefon sau email;
  • interacționați cu conținut încorporat (ex. Google Maps);
  • sunt colectate date de trafic prin Google Analytics (GA4).

3. Ce date colectăm

3.1. Date furnizate direct de dvs. (telefon/email)

Când ne contactați, putem prelucra:

  • date de contact: nume (dacă îl furnizați), număr telefon, email;
  • conținutul comunicării: detalii din email/mesaj sau din discuția telefonică;
  • date despre programare: interval preferat, motiv general al prezentării (dacă îl menționați).

Notă privind datele medicale: Vă rugăm să evitați trimiterea prin email a informațiilor medicale sensibile (diagnostice, analize, fotografii), dacă nu este necesar. Dacă ne transmiteți astfel de informații, le tratăm confidențial și strict pentru a vă răspunde / a gestiona solicitarea.

3.2. Date colectate automat (tehnice)

La accesarea site-ului, pot fi colectate automat:

  • adresă IP, tip browser/dispozitiv, sistem de operare;
  • pagini vizitate, data/ora accesării, referer (de unde ați venit);
  • date de securitate (log-uri) pentru prevenirea abuzurilor.

3.3. Date colectate prin Google Analytics (GA4)

După implementare, GA4 poate colecta date despre utilizarea site-ului, precum:

  • pagini vizitate, evenimente (ex. click-uri), sursa traficului, durata vizitei;
  • identificatori online (ex. cookie-uri/ID-uri) și informații despre dispozitiv/browser;
  • adresa IP este utilizată pentru determinarea aproximativă a locației, în condițiile setărilor Google (GA4 nu afișează IP-ul în rapoarte).

Scop: măsurarea performanței site-ului și îmbunătățirea comunicării/marketingului (ex. ce pagini funcționează, ce surse aduc trafic relevant).

4. De ce prelucrăm datele (scopuri)

Prelucrăm datele pentru:

  • a răspunde solicitărilor prin telefon/email;
  • a gestiona programări și comunicări aferente;
  • a administra și securiza site-ul;
  • analiză și îmbunătățire a site-ului și activităților de marketing (prin GA4);
  • respectarea obligațiilor legale (când este cazul).

5. Temeiuri legale (GDPR)

În funcție de situație, folosim:

  • Art. 6(1)(b) – demersuri la cererea dvs. înainte de servicii / gestionarea solicitărilor;
  • Art. 6(1)(c) – obligații legale aplicabile (unde există);
  • Art. 6(1)(f) – interes legitim (securitate, prevenire abuz, îmbunătățire site);
  • Art. 6(1)(a) – consimțământ, în special pentru cookie-uri/GA4 și încărcarea serviciilor terțe non-esențiale (ex. Google Maps embed), unde este necesar.

Dacă ne furnizați date privind sănătatea prin comunicări, acestea pot fi încadrate ca date speciale (Art. 9 GDPR) și vor fi tratate strict în scopul gestionării solicitării și/sau furnizării serviciilor, cu respectarea confidențialității profesionale.

În măsura în care ne transmiteți astfel de informații prin email, vă rugăm să limitați detaliile la strictul necesar pentru programare; pentru evaluare medicală completă se aplică regulile și documentația specifice consultației.

6. Cookie-uri, consimțământ și tehnologii similare

6.1. Ce folosim

Site-ul poate utiliza:

  • cookie-uri strict necesare (funcționare/securitate);
  • cookie-uri de analiză (GA4) – după implementare;
  • tehnologii similare (ex. local storage) doar dacă este necesar pentru funcționalități (în practică, minim).

6.2. Cum obținem consimțământul

Pentru cookie-uri non-esențiale (ex. GA4) și/sau încărcarea anumitor servicii terțe, utilizăm (sau vom utiliza) un mecanism de consimțământ (banner) care permite:

  • Accept / Refuz / Preferințe;
  • retragerea consimțământului oricând, din „Setări cookie-uri".

6.3. Google Maps

În forma de embed direct, Google Maps poate încărca resurse de la Google la accesarea paginii. Recomandarea noastră: afișarea hărții doar după acordul dvs. (de ex. categorie „Conținut extern/Marketing/External media") sau implementarea unei soluții „click-to-load".

6.4. Cum controlați cookie-urile

Puteți:

  • gestiona preferințele din banner (dacă este implementat);
  • seta browserul să blocheze/șteargă cookie-uri (funcționalitatea site-ului poate fi afectată).

7. Cui divulgăm datele (destinatari)

Putem partaja date doar când este necesar, către:

  • furnizori IT / hosting / mentenanță (împuterniciți) – pentru administrarea și securitatea site-ului;
  • furnizori de email/telecomunicații – pentru comunicare;
  • Google – pentru Google Analytics (GA4) și Google Maps, conform setărilor și politicilor lor;
  • autorități publice – doar când există obligație legală.

8. Transferuri internaționale

Anumiți furnizori (ex. Google) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În aceste situații, se utilizează mecanisme legale de protecție (de ex. clauze contractuale standard), după caz, și setări de minimizare.

9. Cât timp păstrăm datele (retenție)

Păstrăm datele doar cât este necesar:

  • comunicări prin email: în mod uzual 12–24 luni, dacă nu există obligații diferite;
  • log-uri de securitate: uzual 6–12 luni;
  • date GA4: conform setărilor din cont (vom seta o perioadă adecvată scopului);
  • documente medicale/administrative: conform obligațiilor legale aplicabile domeniului.

10. Drepturile dvs.

Aveți dreptul la:

  • acces, rectificare, ștergere (în condițiile legii);
  • restricționare, portabilitate (unde se aplică);
  • opoziție (când temeiul este interes legitim);
  • retragerea consimțământului (când prelucrarea se bazează pe consimțământ);
  • depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere.

11. Plângeri la autoritatea de supraveghere

Autoritatea competentă: ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (control acces, actualizări, securitate hosting). Totuși, nicio transmitere online nu poate fi garantată 100%.

13. Datele copiilor

Site-ul nu urmărește colectarea intenționată de date de la copii. Pentru servicii medicale acordate minorilor se aplică regulile și consimțământul părintelui/tutorelui, după caz.

14. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea curentă va fi publicată pe site cu data ultimei actualizări.

15. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale:

Email: spitalulanastasia@gmail.com
Telefon: +40-741-88-22-22
Sediu social: Jud. Dolj, Municipiul Craiova, Calea Severinului, Nr. 26, PARTER, Bl. 405a, Ap. 3
Punct de lucru: Calea Severinului Nr. 18E, Craiova, Dolj